醫(yī)院經(jīng)營管理診斷是發(fā)現(xiàn)醫(yī)院 經(jīng)營管理問題，并明確解決措施 的有效手段，醫(yī)院經(jīng)營管理診斷 類似人體健康檢查，也需要定期 開展。每一期醫(yī)院經(jīng)營管理診斷 體系的實(shí)施通常可以劃分為準(zhǔn)備 階段、診斷信息搜集階段、診斷 信息整理分析階段、診斷結(jié)論應(yīng) 用階段。 準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備階段的主要工作是要先安 排好整個(gè)診斷過程的工作計(jì)劃， 在工作計(jì)劃中要確定診斷小組成 員名單及其分工職責(zé)，并按日期 安排好診斷階段中的工作。此外 在準(zhǔn)備階段中還要根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院 實(shí)際運(yùn)營情況，設(shè)計(jì)患者滿意度 醫(yī)院經(jīng)營管理診斷體系的實(shí)施 調(diào)查問卷和員工滿意度調(diào)查問卷 及樣本方案，列明需搜集的財(cái)務(wù) 報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表、設(shè)備清單、制 度匯編等資料清單，確定員工訪 談對(duì)象、訪談時(shí)間和地點(diǎn)安排。 如果醫(yī)院經(jīng)營管理診斷是第三方 實(shí)施，準(zhǔn)備階段還需要明確醫(yī)院 配合工作小組的名單和職責(zé)分 工。通常醫(yī)院配合工作小組的主 要職責(zé)是配合做好各類問卷的發(fā) 放和回收，提供資料清單上的資 料內(nèi)容、協(xié)助確定員工訪談對(duì)象 并聯(lián)系訪談對(duì)象等等。 診斷信息搜集階段 診斷信息搜集階段的工作主 要是根據(jù)《基于績效提升的醫(yī)院 經(jīng)營管理診斷體系》（見本組第 二篇文章）介紹的要求，做好以 下診斷信息的搜集和整理工作： 1. 患者滿意度調(diào)查問卷的發(fā)放和 回收； 2. 員工滿意度調(diào)查問卷的發(fā)放和 回收； 3. 財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表、設(shè)備清 單、制度匯編等資料搜集； 4. 主要競爭對(duì)手和相關(guān)市場數(shù)據(jù) 信息的搜集； 5. 員工訪談信息的原始記錄； 6. 重點(diǎn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的搜 集。