發(fā)布日期:2022-01-07 18:08 瀏覽次數(shù): 次
隨著醫(yī)療行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,主要醫(yī)院之間的競爭不再局限于醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、專家等方面,而是轉(zhuǎn)向?qū)ζ放频淖非蟆J聦?shí)上,醫(yī)院有一個(gè)好的品牌有自己的流量功能,不僅可以加強(qiáng)患者的印象,而且可以提高醫(yī)院的知名度,從而提高醫(yī)院的競爭力,所以醫(yī)院經(jīng)理需要更加關(guān)注品牌的運(yùn)營。
一般來說,我們所說的醫(yī)院品牌是指醫(yī)院的特色專業(yè)、特色技術(shù)和特色專家,在該地區(qū)具有領(lǐng)先的醫(yī)療臨床技術(shù)優(yōu)勢(shì),并得到同行和社會(huì)的認(rèn)可,可以診斷和治療他人無法診斷和治療的專業(yè)疾病。因此,梅奧國際認(rèn)為,無論醫(yī)院的水平如何,都應(yīng)該在醫(yī)院品牌建設(shè)中有一個(gè)發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新和戰(zhàn)略。
面對(duì)日益激烈的社會(huì)競爭,醫(yī)院如何加強(qiáng)品牌建設(shè),贏得更多患者,創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)?
1.為科室打好基礎(chǔ)。
醫(yī)院品牌部是醫(yī)院臨床技術(shù)的靈魂和火車頭,是著名醫(yī)生的目的地和平臺(tái),是醫(yī)院發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和核心,是患者選擇醫(yī)院的指導(dǎo)和風(fēng)向標(biāo)。因此,在建設(shè)自己的品牌部門時(shí),醫(yī)院應(yīng)優(yōu)先考慮人力、設(shè)備、設(shè)施和內(nèi)部績效考核,以便發(fā)展得更快、更好。
2.主要引進(jìn)好醫(yī)生。
一個(gè)好的醫(yī)生是醫(yī)院品牌建設(shè)過程中的一張重要名片。創(chuàng)建明星專家是為醫(yī)院品牌奠定基礎(chǔ)。一般來說,醫(yī)院的專家主要在醫(yī)院的第一線工作,具有良好的技術(shù)和專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)然,他們更容易在病人心目中留下良好的印象,因此他們已成為醫(yī)院品牌建設(shè)的主要組成部分。
在當(dāng)今口碑相傳的社會(huì),讓好醫(yī)生的持久效應(yīng)成為患者的主動(dòng)習(xí)慣,這是醫(yī)院品牌建設(shè)的寶貴舉措。
醫(yī)院品牌,醫(yī)院管理。
3.輔以形成良好的服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)是為患者提供健康保障。醫(yī)院的聲譽(yù)本質(zhì)上取決于醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康,是患者最關(guān)心的敏感問題,也是醫(yī)院的生命線。特別是在醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸成為醫(yī)院贏得公眾認(rèn)可和信任的有效途徑之一。
你知道,患者不僅希望盡快治愈疾病,而且希望在治療過程中得到醫(yī)務(wù)人員的理解和照顧,并有一個(gè)良好的環(huán)境來調(diào)整他們的情緒。只有根植于醫(yī)療需求和以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院品牌才能更有活力,否則只能失敗。比其他醫(yī)院做得更好和超出患者的期望是提高醫(yī)院品牌形象的途徑之一。
4.構(gòu)建良好的文化至關(guān)重要。
醫(yī)院品牌的塑造離不開醫(yī)院文化的支撐,因?yàn)獒t(yī)院文化具有自身特色的精神觀念,是醫(yī)務(wù)人員價(jià)值觀和行為方式的共同趨勢(shì)。它體現(xiàn)了以人為本的價(jià)值取向,有助于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,滲透到醫(yī)院的整個(gè)醫(yī)療、管理和運(yùn)營過程中。優(yōu)秀的醫(yī)院文化會(huì)潛移默化地滲透到每個(gè)員工的日常行為中,讓公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價(jià)值。
5.強(qiáng)化品牌形象。
醫(yī)院品牌建設(shè)中的視覺形象是指通過一定的識(shí)別特征和行為,在公眾心目中樹立醫(yī)院獨(dú)特的品牌形象,包括統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化的標(biāo)志,包括醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院培訓(xùn)、醫(yī)療記錄文件、宣傳材料、員工名片等。因?yàn)榱己玫钠放谱R(shí)別特征可以深刻反映醫(yī)院的內(nèi)在精神和文化內(nèi)涵,并以高度的親和力和高度的責(zé)任感在公眾中傳播。